Refund policy
Bij Busveilingen.nl doen we er alles aan om jouw reis soepel en zorgeloos te laten verlopen. Hieronder vind je ons retour- en annuleringsbeleid.
4. Annulering door de klant
Annuleren van een geboekte reis is mogelijk onder de volgende voorwaarden:
4.1 Gratis annuleren
De klant kan een geboekte dagtocht kosteloos annuleren tot 7 kalenderdagen vóór de vertrekdatum.
Bij tijdige annulering ontvangt de klant het betaalde bedrag volledig terug, met uitzondering van eventuele administratiekosten, betaal-/transactiekosten of kosten voor aanvullende diensten indien deze apart zijn vermeld.
4.2 Annuleren binnen 7 dagen vóór vertrek
Bij annulering binnen 7 kalenderdagen vóór vertrek gelden de volgende annuleringskosten:
- Vanaf 7 dagen tot 48 uur vóór vertrek: 50% van de totale reissom
- Binnen 48 uur vóór vertrek: 100% van de totale reissom
- Bij niet verschijnen op de opstapplaats: 100% van de totale reissom
Binnen 48 uur vóór vertrek is restitutie niet meer mogelijk, omdat de definitieve planning, passagierslijsten, buscapaciteit en uitvoeringskosten dan al zijn vastgesteld.
4.3 Omboeken
In plaats van annuleren kan de klant, indien beschikbaar, verzoeken om de reis om te boeken naar een andere datum of bestemming.
Een omboeking is mogelijk tot 7 kalenderdagen vóór vertrek, mits er voldoende beschikbaarheid is op de gewenste nieuwe reisdatum.
Binnen 7 kalenderdagen vóór vertrek is omboeken alleen mogelijk na beoordeling en akkoord van Busveilingen.nl.
4.4 Deelannulering
Wanneer één of meerdere personen uit een boeking annuleren, gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden per geannuleerd ticket.
De overige reizigers behouden hun boeking, tenzij dit praktisch of operationeel niet mogelijk is. In dat geval neemt Busveilingen.nl contact op met de hoofdboeker om een passende oplossing te bespreken.
4.5 Acties, kortingscodes en speciale aanbiedingen
Voor boekingen die zijn gemaakt met een kortingscode, actieprijs, voucher of speciale aanbieding gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden, tenzij bij de betreffende actie uitdrukkelijk andere voorwaarden zijn vermeld.
Bij terugbetaling wordt uitsluitend het daadwerkelijk betaalde bedrag terugbetaald.
4.6 Beoordeling van verzoeken
Annuleringen en wijzigingsverzoeken dienen schriftelijk per e-mail te worden ingediend via info@busveilingen.nl.
Busveilingen.nl behoudt zich het recht voor om verzoeken tot annulering, restitutie of wijziging te beoordelen op basis van de geboekte reis, de vertrekdatum, beschikbaarheid en reeds gemaakte kosten.
Reis gaat niet door?
Mocht BusVeilingen.nl een reis annuleren (bijvoorbeeld door te weinig deelnemers of onverwachte omstandigheden), dan ontvang jij altijd het volledige bedrag terug of kun je gratis omboeken naar een andere datum.
Tickets overdragen
Kun je onverwacht niet mee? Je ticket is gratis overdraagbaar aan iemand anders. Laat het ons even weten per e-mail zodat we de naam kunnen aanpassen.