Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Busveilingen.nl

1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen via Busveilingen.nl. Door het plaatsen van een boeking gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Boeking en betaling
Een boeking is definitief na volledige betaling.

3. Ticket en reisinformatie
De klant ontvangt het ticket en de definitieve reisinformatie per e-mail kort vóór vertrek.
Hierin staan onder andere de exacte opstaptijden, opstapplaatsen en verdere reisdetails.

4. Annulering door de klant

Annuleren van een geboekte reis is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

4.1 Gratis annuleren

De klant kan een geboekte dagtocht kosteloos annuleren tot 7 kalenderdagen vóór de vertrekdatum.

Bij tijdige annulering ontvangt de klant het betaalde bedrag volledig terug, met uitzondering van eventuele administratiekosten, betaal-/transactiekosten of kosten voor aanvullende diensten indien deze apart zijn vermeld.

4.2 Annuleren binnen 7 dagen vóór vertrek

Bij annulering binnen 7 kalenderdagen vóór vertrek gelden de volgende annuleringskosten:

• Vanaf 7 dagen tot 48 uur vóór vertrek: 50% van de totale reissom
• Binnen 48 uur vóór vertrek: 100% van de totale reissom
• Bij niet verschijnen op de opstapplaats: 100% van de totale reissom

Binnen 48 uur vóór vertrek is restitutie niet meer mogelijk, omdat de definitieve planning, passagierslijsten, buscapaciteit en uitvoeringskosten dan al zijn vastgesteld.

4.3 Omboeken

In plaats van annuleren kan de klant, indien beschikbaar, verzoeken om de reis om te boeken naar een andere datum of bestemming.

Een omboeking is mogelijk tot 7 kalenderdagen vóór vertrek, mits er voldoende beschikbaarheid is op de gewenste nieuwe reisdatum.

Binnen 7 kalenderdagen vóór vertrek is omboeken alleen mogelijk na beoordeling en akkoord van Busveilingen.nl.

4.4 Deelannulering

Wanneer één of meerdere personen uit een boeking annuleren, gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden per geannuleerd ticket.

De overige reizigers behouden hun boeking, tenzij dit praktisch of operationeel niet mogelijk is. In dat geval neemt Busveilingen.nl contact op met de hoofdboeker om een passende oplossing te bespreken.

4.5 Acties, kortingscodes en speciale aanbiedingen

Voor boekingen die zijn gemaakt met een kortingscode, actieprijs, voucher of speciale aanbieding gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden, tenzij bij de betreffende actie uitdrukkelijk andere voorwaarden zijn vermeld.

Bij terugbetaling wordt uitsluitend het daadwerkelijk betaalde bedrag terugbetaald.

4.6 Beoordeling van verzoeken

Annuleringen en wijzigingsverzoeken dienen schriftelijk per e-mail te worden ingediend via info@busveilingen.nl.

Busveilingen.nl behoudt zich het recht voor om verzoeken tot annulering, restitutie of wijziging te beoordelen op basis van de geboekte reis, de vertrekdatum, beschikbaarheid en reeds gemaakte kosten.

5. Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, zoals dagtochten en reizen, die op een specifieke datum of binnen een bepaalde periode worden uitgevoerd.

Door het plaatsen van een boeking gaat de klant akkoord met deze uitsluiting.

6. Annulering door Busveilingen.nl
Busveilingen.nl behoudt zich het recht voor een reis te annuleren bij onvoldoende deelnemers of overmacht.
In dit geval ontvangt de klant een alternatief of volledige terugbetaling.

7. Wijzigingen door de klant
Wijzigingen zijn uitsluitend mogelijk in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.

8. Wijzigingen door Busveilingen.nl
Busveilingen.nl behoudt zich het recht voor om tijden, opstapplaatsen en programma’s te wijzigen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de reis.

9. Te laat / missen van de bus
Reizigers dienen minimaal 10 tot 15 minuten vóór vertrektijd aanwezig te zijn op de opstapplaats.
Indien een reiziger te laat aanwezig is en de bus mist, bestaat er geen recht op terugbetaling of verplaatsing van de reis.
De bus kan helaas niet wachten op laatkomers.

10. Uitvoering van de reis
Busveilingen.nl fungeert als organisator en werkt samen met externe touringcarbedrijven.
Deze vervoerders zijn verantwoordelijk voor het feitelijke vervoer en de uitvoering van de rit.

11. Aansprakelijkheid
Busveilingen.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen, wijzigingen of schade veroorzaakt door derden, waaronder het touringcarbedrijf.
De aansprakelijkheid van Busveilingen.nl is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de geboekte reis.

12. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: alle omstandigheden buiten de invloed van Busveilingen.nl, zoals verkeersproblemen, weersomstandigheden, pech, stakingen of andere onvoorziene situaties.
In geval van overmacht kan de reis worden aangepast zonder recht op compensatie.

13. Persoonlijke eigendommen
Reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen.
Busveilingen.nl is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan bagage, aankopen of andere bezittingen.

14. Gedrag van reizigers
Reizigers dienen zich correct te gedragen tijdens de reis.
Bij ongepast gedrag kan deelname worden geweigerd zonder recht op terugbetaling.

15. Identificatie
Reizigers dienen een geldig legitimatiebewijs mee te nemen indien dit vereist is voor de bestemming.

16. Gezondheid en mobiliteit
Deelname aan de reis is op eigen verantwoordelijkheid.
Indien een reiziger extra ondersteuning nodig heeft, dient dit vooraf gemeld te worden.

17. Klachtenregeling
Bij klachten dient een consument zich eerst te wenden tot Busveilingen.nl via info@busveilingen.nl.

Indien dit niet leidt tot een oplossing en de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die gratis zal bemiddelen.

Indien er nog geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend.

18. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.