Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze reizen, boekingen en dagtochten. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een bericht via info@busveilingen.nl.

Wanneer ontvang ik mijn ticket?
U ontvangt uw ticket en definitieve reisinformatie per e-mail kort vóór vertrek. In deze mail vindt u ook de exacte opstap tijden, opstapplaatsen en verdere informatie over uw reis.

Hoe weet ik mijn opstapplaats en tijd?
De definitieve opstap tijden en opstapplaatsen ontvangt u per e-mail kort vóór vertrek.

Kan ik mijn reis annuleren?

Annuleren van een geboekte reis is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

4.1 Gratis annuleren

De klant kan een geboekte dagtocht kosteloos annuleren tot 7 kalenderdagen vóór de vertrekdatum.

Bij tijdige annulering ontvangt de klant het betaalde bedrag volledig terug, met uitzondering van eventuele administratiekosten, betaal-/transactiekosten of kosten voor aanvullende diensten indien deze apart zijn vermeld.

4.2 Annuleren binnen 7 dagen vóór vertrek

Bij annulering binnen 7 kalenderdagen vóór vertrek gelden de volgende annuleringskosten:

• Vanaf 7 dagen tot 48 uur vóór vertrek: 50% van de totale reissom
• Binnen 48 uur vóór vertrek: 100% van de totale reissom
• Bij niet verschijnen op de opstapplaats: 100% van de totale reissom

Binnen 48 uur vóór vertrek is restitutie niet meer mogelijk, omdat de definitieve planning, passagierslijsten, buscapaciteit en uitvoeringskosten dan al zijn vastgesteld.

Wat gebeurt er als ik te laat kom?
Wij adviseren om minimaal 10 tot 15 minuten vóór vertrektijd aanwezig te zijn.
De bus kan helaas niet wachten.
Indien u te laat bent en de bus mist, bestaat er geen recht op terugbetaling.

Kan ik mijn boeking wijzigen?
Wijzigingen zijn mogelijk in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.

Gaat mijn reis gegarandeerd door?
De meeste reizen gaan door. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld bij onvoldoende deelnemers of overmacht, kan een reis worden geannuleerd. U ontvangt dan een alternatief of volledige terugbetaling.

Zitten we bij elkaar in de bus?
Wij doen ons best om gezelschappen bij elkaar te laten zitten, maar dit kan niet worden gegarandeerd.

Kan ik een zitplaats reserveren?
Bij het instappen kunt u zelf een zitplaats kiezen.

Is er een toilet aanwezig in de bus?
Sommige touringcars beschikken over een toilet. Dit betreft een noodvoorziening en is niet altijd beschikbaar of bedoeld voor regulier gebruik.

Mag ik bagage of boodschappen meenemen?
Ja, dit is toegestaan. U bent zelf verantwoordelijk voor uw bagage en aankopen.

Wordt er onderweg gestopt?
Indien nodig kan de chauffeur onderweg een stop maken, bijvoorbeeld bij een tankstation. Dit is afhankelijk van de route en planning.

Wat gebeurt er bij pech of extreem weer?
In geval van overmacht, zoals pech, verkeersproblemen of extreme weersomstandigheden, kan de reis worden aangepast. Hierdoor kan de planning wijzigen.

Vanaf welke leeftijd mag je mee?
Kinderen zijn welkom onder begeleiding van een volwassene.

Wat als ik geen e-mail heb ontvangen?
Controleer eerst uw spam- of ongewenste mail. Heeft u niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@busveilingen.nl.

Kan ik tickets kopen voor andere personen?
Ja, dit is mogelijk. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens van alle reizigers aanlevert.

Hoe werkt een dagtocht?
U reist met de bus naar de gekozen bestemming waar u enkele uren vrije tijd heeft. Daarna reist u gezamenlijk weer terug naar Nederland.

Heb ik recht op herroepingsrecht?
Nee, het herroepingsrecht is niet van toepassing op deze reizen. Dit komt omdat het gaat om vrijetijdsdiensten die op een specifieke datum plaatsvinden.

Ik heb een andere vraag
Neem gerust contact met ons op via info@busveilingen.nl. Wij helpen u graag verder.