Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Busveilingen.nl

1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen via Busveilingen.nl. Door het plaatsen van een boeking gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Boeking en betaling
Een boeking is definitief na volledige betaling.

3. Ticket en reisinformatie
De klant ontvangt het ticket en de definitieve reisinformatie per e-mail kort vóór vertrek.
Hierin staan onder andere de exacte opstaptijden, opstapplaatsen en verdere reisdetails.

4. Annulering door de klant
Annuleren van een geboekte reis is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

* Tot 48 uur vóór vertrek: volledige terugbetaling van het betaalde bedrag

* Binnen 48 uur vóór vertrek: annuleren is niet meer mogelijk en vindt geen terugbetaling plaats

In plaats van annuleren kan de klant, indien beschikbaar, in overleg de reis omboeken naar een andere datum.

Busveilingen.nl behoudt zich het recht voor om verzoeken tot annulering of wijziging te beoordelen.

5. Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, zoals dagtochten en reizen, die op een specifieke datum of binnen een bepaalde periode worden uitgevoerd.

Door het plaatsen van een boeking gaat de klant akkoord met deze uitsluiting.

6. Annulering door Busveilingen.nl
Busveilingen.nl behoudt zich het recht voor een reis te annuleren bij onvoldoende deelnemers of overmacht.
In dit geval ontvangt de klant een alternatief of volledige terugbetaling.

7. Wijzigingen door de klant
Wijzigingen zijn uitsluitend mogelijk in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.

8. Wijzigingen door Busveilingen.nl
Busveilingen.nl behoudt zich het recht voor om tijden, opstapplaatsen en programma’s te wijzigen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de reis.

9. Te laat / missen van de bus
Reizigers dienen minimaal 10 tot 15 minuten vóór vertrektijd aanwezig te zijn op de opstapplaats.
Indien een reiziger te laat aanwezig is en de bus mist, bestaat er geen recht op terugbetaling of verplaatsing van de reis.
De bus kan helaas niet wachten op laatkomers.

10. Uitvoering van de reis
Busveilingen.nl fungeert als organisator en werkt samen met externe touringcarbedrijven.
Deze vervoerders zijn verantwoordelijk voor het feitelijke vervoer en de uitvoering van de rit.

11. Aansprakelijkheid
Busveilingen.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen, wijzigingen of schade veroorzaakt door derden, waaronder het touringcarbedrijf.
De aansprakelijkheid van Busveilingen.nl is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de geboekte reis.

12. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: alle omstandigheden buiten de invloed van Busveilingen.nl, zoals verkeersproblemen, weersomstandigheden, pech, stakingen of andere onvoorziene situaties.
In geval van overmacht kan de reis worden aangepast zonder recht op compensatie.

13. Persoonlijke eigendommen
Reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen.
Busveilingen.nl is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan bagage, aankopen of andere bezittingen.

14. Gedrag van reizigers
Reizigers dienen zich correct te gedragen tijdens de reis.
Bij ongepast gedrag kan deelname worden geweigerd zonder recht op terugbetaling.

15. Identificatie
Reizigers dienen een geldig legitimatiebewijs mee te nemen indien dit vereist is voor de bestemming.

16. Gezondheid en mobiliteit
Deelname aan de reis is op eigen verantwoordelijkheid.
Indien een reiziger extra ondersteuning nodig heeft, dient dit vooraf gemeld te worden.

17. Klachtenregeling
Bij klachten dient een consument zich eerst te wenden tot Busveilingen.nl via info@busveilingen.nl.

Indien dit niet leidt tot een oplossing en de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die gratis zal bemiddelen.

Indien er nog geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend.

18. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.